黑虎山水廠是蚌埠市唯一一個(gè)供水生產(chǎn)廠。中環(huán)水務(wù)高度重視做好廠區(qū)的供水機(jī)電設(shè)備、供電設(shè)備線路、以及各種制水構(gòu)筑物、閘閥、配電柜、出廠水管等全面的巡檢和維護(hù)、更新，提高設(shè)備安全運(yùn)行參數(shù)，消除安全隱患，最大限度的保障城市安全供水。
    2015年夏季供水高峰期，中環(huán)水務(wù)科學(xué)制定夏季供水調(diào)度方案，合理組織調(diào)度黑虎山水廠、城南加壓站、雪華山加壓站、高鐵加壓站的水泵開(kāi)啟，確保供水管網(wǎng)壓力始終保持均衡狀態(tài)，以滿足城市擴(kuò)張后的管網(wǎng)壓力需求，提高各區(qū)域自來(lái)水水壓，滿足高溫天氣下用戶對(duì)水量、水壓的需求。
    針對(duì)去年夏季雨水較大、淮河源水濁度較高的水情狀況，中環(huán)水務(wù)及時(shí)增添各類設(shè)備的備品、備件，備足水處理凈水劑，加大投入，從制水、輸送、檢測(cè)等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，加強(qiáng)對(duì)水質(zhì)的監(jiān)測(cè)和檢測(cè)力度，提高了水質(zhì)保障能力，保證自來(lái)水水質(zhì)100%達(dá)標(biāo)。
    加強(qiáng)對(duì)全市供水管網(wǎng)、閥門(mén)、消防栓進(jìn)行地毯式排查和維護(hù)，最大限度消除各類安全隱患。加強(qiáng)與“110”、市長(zhǎng)熱線、淮河晨刊熱線聯(lián)動(dòng)，管網(wǎng)維修人員全天待命搶修，做到“三快一好”，即：到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)快，關(guān)閉閥門(mén)快，搶修復(fù)水快，修復(fù)質(zhì)量好，對(duì)突然出現(xiàn)的爆管立即組織人員進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)供水。
    制定完善安全供水各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步完善了淮河水源水質(zhì)應(yīng)急預(yù)案、高峰供水應(yīng)急預(yù)案、供水管道搶修預(yù)案等，加強(qiáng)員工應(yīng)急員培訓(xùn)和演練，提升水質(zhì)在突然變化狀態(tài)下的水質(zhì)處理能力，提高各類供水突發(fā)事件的處置效率。
    優(yōu)質(zhì)供水，誠(chéng)信服務(wù)始終是中環(huán)水務(wù)做好供水服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持不懈地提升供水服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)工作程序，更好地為用戶服務(wù)。
    2015年是蚌埠市全面創(chuàng)建全國(guó)文明城市的關(guān)鍵一年，中環(huán)水務(wù)以此為契機(jī)，引導(dǎo)員工樹(shù)立社會(huì)主義核心價(jià)值觀，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，建立志愿者服務(wù)站點(diǎn)，經(jīng)常性地組織志愿者走進(jìn)社區(qū)為用戶服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“優(yōu)質(zhì)供水 誠(chéng)信服務(wù)”的服務(wù)宗旨。
    提高軟硬件投入，為用戶提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。
    中環(huán)水務(wù)著力加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口門(mén)點(diǎn)建設(shè)改造力度，逐步改善服務(wù)環(huán)境。所有對(duì)外營(yíng)業(yè)窗口門(mén)點(diǎn)做到服務(wù)規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程全部公開(kāi)上墻，工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，志愿者引領(lǐng)，微笑服務(wù)。
    為方便用戶繳費(fèi)，中環(huán)水務(wù)與交行、建行、商行、郵儲(chǔ)、郵政便民服務(wù)收費(fèi)站、移動(dòng)手機(jī)支付等合作共建立繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)260余個(gè)，其中自建收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)8個(gè)。開(kāi)通了水費(fèi)語(yǔ)音查詢系統(tǒng)、用戶水費(fèi)預(yù)存系統(tǒng)和短信提醒水費(fèi)業(yè)務(wù)，讓用戶足不出戶就可知水量、繳水費(fèi)；
    不斷提升供水客服熱線系統(tǒng)，形成了覆蓋供水服務(wù)、戶表改裝、接水服務(wù)、管線搶修、抄表收費(fèi)等主要窗口部門(mén)，可提供水費(fèi)自動(dòng)查詢、供水咨詢、供水設(shè)施報(bào)修等服務(wù)的綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。實(shí)行24小時(shí)服務(wù)不間斷，實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)電話，60分鐘服務(wù)到家”的承諾，做到真情服務(wù)社會(huì)，服務(wù)市民，持續(xù)、有效地提升了公共供水服務(wù)質(zhì)量。
    安全優(yōu)質(zhì)供水，始終是蚌埠中環(huán)水務(wù)有限公司的第一要?jiǎng)?wù)。2015年，中環(huán)水務(wù)緊緊圍繞創(chuàng)新管理、聚力突破、續(xù)謀格局、聚勢(shì)發(fā)展的主題，從深化降低供水產(chǎn)銷差率和保證供水安全生產(chǎn)入手，全面提升生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)管理水平，不斷整合現(xiàn)有資源，提高供水能力。加快建設(shè)供水工程設(shè)施和改造城區(qū)老舊管網(wǎng)，推進(jìn)區(qū)域供水一體化，穩(wěn)步推進(jìn)“大水務(wù)”戰(zhàn)略格局，圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，城市供水呈現(xiàn)穩(wěn)中有序、穩(wěn)中有進(jìn)的良好局面。
    ★安徽省第十屆“文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)
    ★中華全國(guó)總工會(huì)和國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局授予“全國(guó)安康杯競(jìng)賽優(yōu)勝單位”榮譽(yù)稱號(hào)
    ★蚌埠政風(fēng)行風(fēng)熱線工作優(yōu)秀等次
    ★榮獲市政府頒發(fā)的“2014年度政風(fēng)行風(fēng)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)
    ★蚌埠市城市大建設(shè)及棚戶區(qū)改造指揮部頒發(fā)的“2014年度先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。
    ★安徽省消協(xié)授予“2014年度安徽省誠(chéng)信示范企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)
    ★中環(huán)保水務(wù)投資有限公司授予“中環(huán)水務(wù)第一屆科技創(chuàng)新及技術(shù)交流大會(huì)技術(shù)進(jìn)步一等獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)
◇黑虎山水廠原水管道引航道段改造工程
    在淮河閘等水利部門(mén)支持下，完成了蚌埠閘引航道內(nèi)黑虎山水廠兩條DN1600mm原水管道改造工程，徹底解決管道漏水嚴(yán)重的安全隱患，保證城市供水安全性。
◇穿越淮河供應(yīng)淮上區(qū)供水管道復(fù)線工程
    為滿足淮上區(qū)快速發(fā)展需要，支持淮上區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，公司啟動(dòng)穿越淮河的一根DN800mm供水管道復(fù)線工程項(xiàng)目，目前，工程項(xiàng)目已全面完成，將于元月上旬通水。
◇沫河口地表水廠工程
    配合淮上區(qū)政府，完成沫河口一期3萬(wàn)噸/日地表水廠建設(shè)，已于6月15日送水，逐步向該區(qū)域工業(yè)園區(qū)100多家企業(yè)進(jìn)行供水。
◇馬城自來(lái)水廠項(xiàng)目
    配合禹會(huì)區(qū)政府，目前正在進(jìn)行馬城水廠規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，水廠建設(shè)將于近期展開(kāi)，管道鋪設(shè)已完成85%以上，計(jì)劃年內(nèi)將解決馬城區(qū)域飲用自來(lái)水問(wèn)題。
◇供水管網(wǎng)建設(shè)與改造
    結(jié)合道路改造制定管網(wǎng)更新計(jì)劃，加強(qiáng)老舊城區(qū)管網(wǎng)改造，著力降低爆管頻率和管網(wǎng)漏損。全年共敷設(shè)和改造DN300mm以上供水干管約40千米，總投資逾6600萬(wàn)元。